La existencia de violencia intrafamiliar puede afectar seriamente la posibilidad de realizar una mediación familiar.
La mediación exige que las personas puedan participar voluntariamente, expresar sus decisiones sin presiones y negociar en condiciones mínimas de seguridad e igualdad. Cuando existe miedo, control, amenazas, intimidación o una prohibición legal de contacto, puede no ser posible desarrollar una sesión.
Por esta razón, cada situación debe evaluarse antes de citar o reunir a las personas involucradas.
¿La existencia de violencia intrafamiliar impide siempre una mediación?
No necesariamente en todos los casos, pero puede constituir un impedimento importante.
Debe analizarse, entre otros antecedentes:
- Existencia de denuncias.
- Medidas cautelares vigentes.
- Prohibiciones de acercamiento.
- Prohibiciones de comunicación.
- Causas judiciales relacionadas.
- Amenazas recientes.
- Situaciones de intimidación.
- Dependencia económica.
- Diferencias importantes de poder.
- Temor de una persona frente a la otra.
- Riesgos para niños, niñas o adolescentes.
- Capacidad real de expresar una decisión libre.
No basta con verificar solamente si existe una denuncia. También debe evaluarse si existen condiciones reales para desarrollar una mediación segura y voluntaria.
¿Qué significa que la participación debe ser voluntaria?
Significa que ninguna persona puede ser obligada a aceptar una propuesta o firmar un acuerdo.
Para que exista una decisión voluntaria, la persona debe poder:
- Comprender lo que se está negociando.
- Expresar su opinión.
- Formular propuestas.
- Rechazar condiciones.
- Solicitar aclaraciones.
- Pedir tiempo para revisar antecedentes.
- Participar sin amenazas.
- Decidir sin miedo a represalias.
- Retirarse del procedimiento cuando corresponda.
Cuando una persona acepta únicamente por temor, presión o intimidación, no existe una negociación en condiciones adecuadas.
¿Qué debe revisar el mediador antes de realizar la sesión?
El mediador debe examinar los antecedentes disponibles y determinar si existen condiciones apropiadas para continuar.
Puede ser necesario revisar:
- Resoluciones judiciales.
- Medidas de protección.
- Prohibiciones de acercamiento.
- Prohibiciones de contacto.
- Denuncias.
- Sentencias.
- Partes policiales.
- Información entregada por las personas.
- Existencia de niños, niñas o adolescentes afectados.
- Posibilidad de participar sin contacto directo.
- Riesgo de nuevas agresiones.
- Capacidad de mantener una conversación sin intimidación.
La evaluación debe realizarse antes de exponer a las personas a una sesión que pueda aumentar el riesgo o reproducir situaciones de control.
¿Qué ocurre si existe una prohibición de acercamiento?
Debe revisarse exactamente qué establece la resolución judicial.
Una prohibición de acercamiento puede impedir:
- Reunirse presencialmente.
- Mantener contacto directo.
- Comunicarse por teléfono.
- Enviar mensajes.
- Participar conjuntamente en una videollamada.
- Utilizar terceras personas para transmitir comunicaciones.
No corresponde asumir que una sesión online evita automáticamente el impedimento.
Una videollamada también puede constituir una forma de contacto entre las personas, por lo que deben respetarse estrictamente las resoluciones vigentes.
¿Una mediación online siempre es segura cuando existe violencia?
No.
La modalidad online puede evitar el encuentro físico, pero no elimina necesariamente:
- El miedo.
- La intimidación.
- Las amenazas.
- La presión psicológica.
- El control económico.
- El riesgo de represalias posteriores.
- La presencia de terceros no autorizados.
- El incumplimiento de una prohibición de contacto.
La seguridad no depende solamente de que las personas estén en lugares distintos.
Debe evaluarse si la persona puede conectarse libremente, hablar de manera privada y adoptar decisiones sin estar siendo vigilada o presionada.
¿Puede realizarse una sesión con las personas separadas?
En determinadas situaciones pueden evaluarse formas de participación separada, siempre que sean compatibles con la seguridad, la normativa aplicable y las resoluciones judiciales vigentes.
Esto puede incluir una evaluación previa por separado para conocer:
- La voluntad de participar.
- Los antecedentes de violencia.
- Las medidas vigentes.
- Los riesgos existentes.
- La posibilidad de negociar.
- Las condiciones necesarias para evitar contacto directo.
- La capacidad de adoptar decisiones libres.
Sin embargo, separar a las personas no transforma automáticamente una situación riesgosa en una mediación adecuada.
¿Qué ocurre cuando existe un impedimento legal para realizar la mediación?
Si existe una resolución o circunstancia que impide legalmente desarrollar la sesión, la mediación no debe realizarse.
En ese caso, corresponde gestionar el procedimiento y extender el documento que acredite que la mediación terminó frustrada, según los antecedentes del caso.
En Mediando Araucanía, cuando no puede realizarse una sesión debido a un impedimento legal:
- Se revisan los antecedentes entregados.
- Se realizan las gestiones correspondientes.
- No se desarrolla una sesión conjunta.
- Se extiende el documento de mediación frustrada cuando corresponde.
- El valor total del procedimiento es de $50.000.
La existencia y alcance del impedimento deben verificarse en cada situación.
¿Qué significa que la mediación termine frustrada?
Significa que el procedimiento terminó sin una sesión conducente a acuerdo o sin que fuera posible alcanzar una solución mediante mediación.
La mediación frustrada no significa que:
- Una persona haya ganado.
- La denuncia haya sido declarada verdadera o falsa.
- El mediador haya resuelto el conflicto.
- Se haya dictado una sentencia.
- Se hayan impuesto obligaciones nuevas.
- Se hayan eliminado medidas de protección.
El documento acredita el resultado del procedimiento de mediación y puede permitir evaluar posteriormente las acciones judiciales que correspondan.
Puedes revisar ¿Cuál es la diferencia entre un acta de acuerdo y un acta de mediación frustrada?.
¿La mediación puede dejar sin efecto una medida de protección?
No.
El mediador no tiene facultades para modificar, suspender o dejar sin efecto una resolución judicial.
Las medidas de protección deben cumplirse mientras estén vigentes.
Solo el tribunal competente puede resolver sobre:
- Mantención de la medida.
- Modificación.
- Ampliación.
- Suspensión.
- Término.
- Condiciones de cumplimiento.
Un eventual acuerdo de mediación no autoriza a incumplir una prohibición de acercamiento o comunicación.
¿Se puede mediar sobre pensión de alimentos cuando existe violencia intrafamiliar?
La existencia de violencia no elimina las necesidades alimentarias ni las obligaciones vigentes.
Sin embargo, antes de realizar una mediación deben revisarse las condiciones de seguridad y cualquier impedimento legal.
Pueden analizarse materias como:
- Fijación de alimentos.
- Aumento.
- Rebaja.
- Cese.
- Forma de pago.
- Cuenta bancaria.
- Gastos extraordinarios.
- Deudas anteriores.
La discusión económica no debe utilizarse como una forma de presión, control o amenaza.
Cuando no existen condiciones para mediar, puede ser necesario recurrir a la vía judicial.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación por pensión de alimentos en La Araucanía?.
¿Puede analizarse el cuidado personal?
El cuidado personal se relaciona con la persona con quien vive habitualmente el hijo o hija y con las responsabilidades cotidianas de su crianza.
Cuando existen antecedentes de violencia, deben revisarse especialmente:
- Seguridad del niño, niña o adolescente.
- Situación actual de residencia.
- Medidas de protección.
- Exposición a episodios de violencia.
- Condiciones de cuidado.
- Redes familiares de apoyo.
- Necesidades médicas.
- Estabilidad cotidiana.
- Resoluciones judiciales vigentes.
- Riesgos asociados al contacto entre los adultos.
Una mediación no debe utilizarse para minimizar situaciones de riesgo ni para presionar a una persona a aceptar condiciones que puedan afectar la seguridad de los hijos.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación por cuidado personal en La Araucanía?.
¿Puede regularse la relación directa y regular?
La relación directa y regular determina cómo se desarrollará el contacto entre el hijo o hija y el padre o madre que no vive habitualmente con él o ella.
Cuando existen antecedentes de violencia, pueden resultar relevantes:
- Medidas de protección.
- Prohibiciones de acercamiento.
- Riesgos para el hijo o hija.
- Lugares de entrega y retiro.
- Participación de terceros.
- Necesidad de supervisión.
- Traslados.
- Comunicaciones.
- Videollamadas.
- Resoluciones judiciales anteriores.
- Informes profesionales.
- Condiciones de seguridad.
El mediador no puede establecer unilateralmente un sistema de contacto ni sustituir la decisión del tribunal cuando existe controversia o riesgo.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación por relación directa y regular en La Araucanía?.
¿Qué ocurre si la violencia se informa durante la sesión?
El mediador debe evaluar inmediatamente si existen condiciones para continuar.
Puede ser necesario:
- Suspender la conversación.
- Separar la comunicación.
- Solicitar antecedentes.
- Revisar medidas vigentes.
- Evaluar el riesgo.
- Evitar nuevas confrontaciones.
- Terminar el procedimiento.
- Orientar sobre las vías institucionales disponibles.
- Extender el documento correspondiente.
La sesión no debe continuar únicamente con el objetivo de alcanzar un acuerdo cuando la seguridad o la voluntariedad están comprometidas.
¿Qué ocurre si una persona tiene miedo de informar la violencia?
La persona puede comunicar los antecedentes al mediador antes de la sesión y solicitar que la información sea evaluada de manera segura.
Es importante informar:
- Existencia de denuncias.
- Medidas de protección.
- Amenazas.
- Prohibiciones de contacto.
- Riesgos actuales.
- Temor a represalias.
- Presencia de armas.
- Episodios recientes.
- Situaciones que afecten a hijos o hijas.
- Dificultades para participar libremente.
No es recomendable esperar hasta encontrarse frente a la otra persona para revelar una situación de riesgo.
¿La persona debe entregar documentos?
Cuando existan, pueden resultar relevantes:
- Resolución que establece medidas de protección.
- Denuncia.
- Parte policial.
- Resoluciones de familia.
- Sentencias.
- Certificados de causa.
- Documentos de atención médica.
- Comunicaciones relevantes.
- Citaciones.
- Otros antecedentes vinculados al impedimento o riesgo.
Los documentos deben ser legibles y entregarse por canales seguros.
Puedes revisar ¿Qué documentos necesito para una mediación familiar en La Araucanía?.
¿Qué ocurre si existe una denuncia, pero no hay una medida vigente?
La ausencia de una medida vigente no significa automáticamente que la mediación sea adecuada.
También debe analizarse:
- Naturaleza de los hechos denunciados.
- Fecha de los episodios.
- Existencia de amenazas.
- Relación actual entre las personas.
- Capacidad de comunicarse.
- Temor manifestado.
- Riesgos para hijos o hijas.
- Posibilidad de decidir sin presión.
- Existencia de procesos judiciales pendientes.
Cada caso requiere una evaluación individual.
¿Qué ocurre si la causa de violencia ya terminó?
El término de una causa no significa necesariamente que hayan desaparecido todas las consecuencias de la violencia.
Puede continuar existiendo:
- Temor.
- Desigualdad de poder.
- Dependencia económica.
- Control.
- Dificultad para expresarse.
- Riesgo de nuevas agresiones.
- Conflictos relacionados con los hijos.
- Incumplimientos anteriores.
- Medidas dictadas en otras causas.
Debe evaluarse la situación actual y no solamente el estado formal de un proceso anterior.
¿Puede una persona ser obligada a encontrarse con quien denunció?
No debe organizarse una sesión ignorando las medidas judiciales, los riesgos informados o la falta de voluntariedad.
La citación a mediación no autoriza a:
- Incumplir una prohibición de acercamiento.
- Desobedecer una medida de protección.
- Presionar para mantener contacto.
- Obligar a participar conjuntamente.
- Minimizar una situación de riesgo.
- Exponer a una persona a amenazas.
La forma de gestionar el procedimiento dependerá de los antecedentes y de las resoluciones vigentes.
¿El mediador decide si hubo violencia intrafamiliar?
No.
El mediador no dicta sentencia ni determina responsabilidad penal o familiar.
Su función consiste en evaluar si existen condiciones adecuadas para desarrollar una mediación y resguardar las reglas del procedimiento.
No le corresponde:
- Condenar a una persona.
- Absolverla.
- Investigar delitos.
- Dejar sin efecto medidas.
- Determinar sanciones.
- Sustituir al tribunal.
- Obligar a aceptar un acuerdo.
La existencia de antecedentes de violencia debe considerarse para decidir si la mediación puede desarrollarse de manera segura.
¿Puede el mediador entregar asesoría jurídica a una parte?
No. El mediador debe mantener imparcialidad.
Puede explicar:
- Cómo funciona la mediación.
- Qué resultados puede tener.
- Qué documentos se generan.
- Qué ocurre si no se realiza la sesión.
- Qué significa una mediación frustrada.
- Cómo se tramita un eventual acuerdo.
Pero no puede actuar como abogado exclusivo de una de las personas durante el procedimiento.
¿Conviene recibir asesoría jurídica antes de participar?
Puede ser especialmente importante cuando existen:
- Denuncias.
- Medidas de protección.
- Causas vigentes.
- Prohibiciones de acercamiento.
- Amenazas.
- Hijos expuestos a situaciones de violencia.
- Acuerdos anteriores.
- Resoluciones complejas.
- Dudas sobre la posibilidad de participar.
- Riesgo de incumplir una orden judicial.
Una asesoría previa permite revisar los antecedentes y evitar decisiones que puedan afectar la seguridad o contradecir una resolución vigente.
En Mediando Araucanía, la asesoría en mediación familiar tiene un valor de $25.000.
¿Puede participar un abogado en la mediación?
La mediación familiar es personalísima y corresponde que las personas participen directamente.
Puede permitirse la presencia de abogados, siempre que:
- No sustituyan a las personas.
- No intervengan como en un juicio.
- No interroguen a la otra parte.
- No dirijan la sesión.
- No ejerzan presión.
- Se respete la igualdad.
- Ambas personas cuenten con la misma posibilidad.
En situaciones relacionadas con violencia intrafamiliar, la presencia de un abogado no elimina por sí sola los riesgos ni permite ignorar una prohibición de contacto.
Puedes revisar ¿Puedo asistir con abogado a una mediación familiar en La Araucanía?.
¿Qué ocurre si no existe acuerdo?
Cuando una sesión puede realizarse, pero las personas no alcanzan una solución común, la mediación termina frustrada.
En ese caso:
- No se imponen nuevas obligaciones.
- El mediador no decide el conflicto.
- No se eliminan las medidas existentes.
- Se extiende el documento correspondiente.
- Puede evaluarse la vía judicial.
Puedes revisar ¿Qué ocurre si existe sesión, pero no hay acuerdo en una mediación familiar?.
¿Qué ocurre si una persona no asiste?
La inasistencia debe evaluarse junto con los antecedentes del caso.
El mediador puede revisar:
- Si la citación fue recibida.
- Si existe un impedimento.
- Si hay una medida de protección.
- Si existe temor de participar.
- Si corresponde una nueva citación.
- Si es posible continuar.
- Si debe terminarse el procedimiento.
Puedes revisar ¿Qué pasa si la otra persona no asiste a una mediación familiar?.
¿Cuánto cuesta el procedimiento cuando existe un impedimento legal?
En Mediando Araucanía:
- La asesoría previa tiene un valor de $25.000.
- El abono inicial del procedimiento es de $50.000.
- Cuando existe un impedimento legal y no puede realizarse la sesión, el valor total es de $50.000.
- Se gestionan los antecedentes del procedimiento.
- Se extiende el documento de mediación frustrada cuando corresponde.
- No se cobra el valor adicional asociado a la realización de una sesión.
Cada caso debe revisarse para determinar si efectivamente existe un impedimento.
¿Qué ocurre si sí puede realizarse una sesión?
Cuando, después de revisar los antecedentes, existen condiciones legales y de seguridad para realizarla:
- Las personas participan directamente.
- El mediador explica las reglas.
- Se resguarda la igualdad.
- No se obliga a alcanzar un acuerdo.
- Pueden formularse propuestas.
- La sesión puede terminar con acuerdo o frustrada.
El procedimiento con sesión tiene un valor total de $125.000, exista o no acuerdo.
Puedes revisar ¿Cuánto cuesta una mediación familiar en La Araucanía?.
¿Qué hacer si existe un riesgo inmediato?
Cuando existe un riesgo actual para una persona o para niños, niñas o adolescentes, la prioridad no debe ser alcanzar un acuerdo mediante mediación.
Corresponde buscar protección y utilizar los canales de emergencia e institucionales disponibles.
La mediación no reemplaza:
- La denuncia.
- Las medidas de protección.
- La actuación policial.
- La atención de urgencia.
- La intervención del tribunal.
- La protección de niños, niñas o adolescentes.
- La asesoría jurídica especializada.
Evaluación previa del caso
Antes de iniciar una mediación relacionada con violencia intrafamiliar, es necesario revisar individualmente los antecedentes.
La evaluación permite determinar:
- Si existe un impedimento legal.
- Si hay medidas vigentes.
- Si la sesión puede realizarse.
- Si existe una forma segura de participación.
- Si corresponde terminar la mediación frustrada.
- Qué documentos deben presentarse.
- Qué otras acciones pueden resultar necesarias.
Conoce el procedimiento completo
Puedes revisar las etapas, valores, documentos y resultados posibles en la guía completa de mediación familiar en La Araucanía.
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El servicio cuenta con presencia regional en La Araucanía, atención principalmente online, emisión de boleta de servicios y disponibilidad de horas en menos de 24 horas.