Política de privacidad

Política de privacidad de Mediando Araucanía

Esta política explica de manera general cómo Mediando Araucanía recopila, utiliza y protege la información proporcionada por las personas que visitan este sitio web, completan formularios o se comunican a través de sus canales de contacto.

1. Información que puede recopilarse

A través del formulario de contacto y de los demás canales disponibles, pueden recopilarse datos como:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Descripción general de la consulta o situación familiar.
• Información técnica relacionada con la navegación, como dispositivo, navegador, dirección IP aproximada y páginas visitadas.

Se recomienda no incorporar en el formulario antecedentes personales, documentos o datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para solicitar el primer contacto.

2. Finalidad del uso de la información

La información puede utilizarse para:

• Responder consultas recibidas mediante el sitio.
• Coordinar horas y procedimientos de mediación familiar.
• Entregar información general sobre servicios, etapas y valores.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con una solicitud.
• Proteger la seguridad y funcionamiento del sitio web.
• Analizar de forma general el uso y rendimiento de la página.

3. Información relacionada con casos particulares

Los antecedentes enviados inicialmente se utilizan para comprender la consulta y establecer contacto. El envío de un formulario no crea por sí mismo una relación profesional, contractual ni de representación jurídica.

Cada situación debe analizarse de acuerdo con sus antecedentes y con la normativa aplicable. Para el intercambio de documentos o información especialmente sensible podrán utilizarse canales acordados directamente con la persona interesada.

4. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para responder la consulta, gestionar el servicio solicitado, mantener registros administrativos o cumplir obligaciones aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse o mantenerse únicamente en la medida requerida para fines administrativos, de seguridad o respaldo.

5. Comunicación a terceros

Mediando Araucanía no vende ni comercializa los datos personales recibidos. La información puede ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, analítica y seguridad.

Estos proveedores pueden operar infraestructura ubicada dentro o fuera de Chile, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

6. Cookies y herramientas de analítica

Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de medición para conocer, de manera general, cómo se utiliza la página, qué contenidos reciben más visitas y cómo mejorar su funcionamiento.

Cada persona puede limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.

7. Seguridad

Se aplican medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Solicitudes sobre los datos personales

La persona interesada puede solicitar información sobre los datos que haya proporcionado, pedir su corrección, actualización o eliminación, cuando corresponda.

Las solicitudes deben enviarse a contacto@mediandoaraucania.cl , indicando los antecedentes necesarios para identificar la comunicación original.

9. Información relativa a niños, niñas y adolescentes

Los formularios están destinados a personas adultas. No debe enviarse información innecesaria de niños, niñas o adolescentes mediante el formulario público. Cuando esos antecedentes sean necesarios para una mediación, su entrega deberá limitarse a lo pertinente para el procedimiento.

10. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia servicios externos, como WhatsApp, plataformas de videollamada o redes sociales. El tratamiento de información realizado por esas plataformas se rige por sus propias políticas.

11. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las herramientas del sitio, los servicios ofrecidos o los criterios aplicables al tratamiento de información. La versión vigente será la publicada en esta página.