Si fuiste citado a una mediación familiar, revisa la información de la convocatoria y confirma cómo se realizará la sesión. La participación corresponde personalmente a las partes.
Recibir una citación a mediación familiar significa que otra persona inició un procedimiento para intentar resolver voluntariamente un conflicto relacionado con materias como pensión de alimentos, cuidado personal o relación directa y regular.
La citación no significa que exista una demanda en tu contra ni que el mediador haya tomado una decisión. Sin embargo, es importante leerla cuidadosamente, verificar sus datos y prepararte antes de participar.
¿Qué debo revisar en la citación?
Primero, revisa que la citación indique claramente:
- Nombre del mediador o centro de mediación.
- Nombre de las personas involucradas.
- Materia que se pretende mediar.
- Fecha de la sesión.
- Hora de inicio.
- Modalidad presencial u online.
- Plataforma o lugar de realización.
- Datos de contacto.
- Instrucciones para confirmar la asistencia.
- Documentos que debas presentar.
Si algún dato es incorrecto o no comprendes la materia indicada, comunícate con el mediador antes de la fecha fijada.
¿Cómo puedo verificar que la citación es real?
Antes de enviar documentos o entregar información sensible, conviene verificar:
- Identidad del mediador.
- Datos de contacto utilizados.
- Dominio del correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información del procedimiento.
- Forma en que se realizará la sesión.
- Existencia de canales oficiales de contacto.
- Condiciones y valores informados, cuando corresponda.
No entregues claves bancarias, contraseñas ni códigos de seguridad.
La información necesaria para preparar una mediación no incluye acceso a tus cuentas personales.
¿Estoy obligado a llegar a un acuerdo?
No.
Aunque determinadas materias requieren intentar previamente una mediación antes de presentar una demanda, nadie puede ser obligado a aceptar una propuesta o firmar un acuerdo.
El mediador no puede:
- Imponer una pensión.
- Decidir quién ejercerá el cuidado personal.
- Fijar unilateralmente días y horarios.
- Obligar a firmar.
- Resolver el conflicto como un juez.
- Sancionar a una persona por no aceptar una propuesta.
El acuerdo solo existe cuando ambas personas aceptan voluntariamente sus condiciones.
Puedes revisar este tema en ¿Es obligatoria la mediación familiar antes de demandar?.
¿Qué ocurre si no asisto?
La inasistencia no siempre significa que el procedimiento termine inmediatamente.
El mediador puede revisar:
- Si la citación fue correctamente realizada.
- Si recibiste la información.
- Si existe una justificación.
- Si corresponde fijar una nueva fecha.
- Si existe voluntad de participar.
- Si resulta posible continuar el procedimiento.
Cuando no es posible realizar la sesión, puede extenderse el documento que acredita que la mediación terminó frustrada.
Puedes conocer más en ¿Qué pasa si la otra persona no asiste a una mediación familiar?.
¿Qué debo hacer si no puedo asistir en la fecha fijada?
Comunícate lo antes posible con el mediador.
Indica:
- Tu nombre completo.
- Fecha y hora de la citación.
- Razón por la que no puedes participar.
- Disponibilidad para otra fecha.
- Medio de contacto.
- Antecedentes que justifiquen el cambio, cuando corresponda.
No asumas que la sesión quedó suspendida solo porque enviaste un mensaje. Espera la confirmación del mediador.
Avisar oportunamente facilita la coordinación y evita gestiones innecesarias.
¿Debo responder la citación?
Es recomendable confirmar que recibiste la información e indicar si participarás.
La respuesta permite:
- Verificar tus datos.
- Confirmar la fecha.
- Recibir el enlace de conexión.
- Resolver problemas técnicos.
- Informar dificultades de horario.
- Solicitar aclaraciones.
- Conocer qué documentos debes preparar.
Mantén una comunicación respetuosa y evita discutir por mensajes todo el conflicto que se pretende tratar durante la sesión.
¿Qué debo preguntar antes de participar?
Puedes consultar:
- Qué materia será tratada.
- Quién solicitó la mediación.
- Qué documentos debes presentar.
- Cuánto tiempo debes reservar.
- Qué plataforma se utilizará.
- Cómo se verificará tu identidad.
- Si debes enviar antecedentes previamente.
- Cómo se desarrollará la sesión.
- Qué ocurre si no existe acuerdo.
- Cuáles son los valores del procedimiento.
Comprender estas condiciones antes de participar ayuda a evitar confusiones.
¿Cómo debo prepararme?
Antes de la sesión, identifica:
- Qué se pretende modificar o regular.
- Qué acuerdo existe actualmente.
- Cuál es tu propuesta.
- Qué aspectos estás dispuesto a negociar.
- Qué condiciones no comprendes.
- Qué antecedentes necesitas revisar.
- Qué obligaciones podrías asumir.
- Si requieres asesoría jurídica previa.
No es recomendable improvisar durante la sesión ni aceptar inmediatamente una propuesta que no hayas podido evaluar.
Puedes revisar una guía específica en ¿Cómo prepararse para una mediación familiar?.
¿Qué documentos debo reunir?
Los antecedentes dependerán de la materia.
Generalmente pueden resultar necesarios:
- Cédula de identidad.
- Certificados de nacimiento.
- Resoluciones judiciales.
- Actas de mediación anteriores.
- Sentencias.
- Número de causa o RIT.
- Comprobantes de ingresos.
- Antecedentes de gastos.
- Certificados escolares.
- Horarios laborales.
- Información médica relevante.
- Propuestas escritas.
- Comprobantes de pagos anteriores.
No envíes documentos incompletos o fotografías ilegibles.
Puedes revisar una lista detallada en ¿Qué documentos necesito para una mediación familiar en La Araucanía?.
¿Cómo prepararme si la mediación es por pensión de alimentos?
Revisa previamente:
- Monto actualmente pagado.
- Existencia de una resolución o acuerdo.
- Ingresos de las personas involucradas.
- Gastos mensuales del hijo o hija.
- Gastos médicos.
- Gastos escolares.
- Gastos de transporte.
- Gastos extraordinarios.
- Cuenta bancaria.
- Fecha y forma de pago.
- Propuesta concreta de monto.
Distingue entre gastos habituales y extraordinarios.
También conviene preparar comprobantes que permitan explicar las cifras propuestas.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación por pensión de alimentos en La Araucanía?.
¿Qué ocurre si solicitan aumentar la pensión?
Si la mediación busca aumentar el monto, revisa:
- Pensión vigente.
- Fecha en que fue fijada.
- Nuevas necesidades del hijo o hija.
- Aumento de gastos.
- Cambios en los ingresos.
- Nuevos tratamientos médicos.
- Gastos escolares.
- Propuesta de nuevo monto.
- Distribución de gastos extraordinarios.
No rechaces ni aceptes una cifra sin comprender cómo fue calculada.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación para aumentar la pensión de alimentos en La Araucanía?.
¿Qué ocurre si solicitan rebajar la pensión?
Si la otra persona pretende rebajar la pensión, conviene revisar:
- Monto vigente.
- Razones informadas.
- Antecedentes de cesantía o disminución de ingresos.
- Nuevas cargas familiares.
- Necesidades actuales del hijo o hija.
- Gastos mensuales.
- Deudas existentes.
- Propuesta concreta.
- Fecha desde la que se pretende modificar.
La pensión no cambia automáticamente porque alguien solicite una mediación.
Mientras no exista una nueva regulación jurídicamente vigente, debe cumplirse lo anteriormente establecido.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación para rebajar la pensión de alimentos en La Araucanía?.
¿Qué ocurre si solicitan el cese de la pensión?
Cuando se solicita el cese, pueden resultar relevantes:
- Edad del alimentario.
- Estudios vigentes.
- Situación laboral.
- Ingresos.
- Independencia económica.
- Estado de salud.
- Existencia de alguna discapacidad.
- Resolución que fijó la pensión.
- Deuda acumulada.
- Fecha desde la que se propone el término.
No debe asumirse que la pensión termina automáticamente por alcanzar una edad determinada o comenzar a trabajar.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación para el cese de la pensión de alimentos en La Araucanía?.
¿Cómo prepararme si la mediación es por cuidado personal?
Conviene revisar:
- Con quién vive actualmente el hijo o hija.
- Rutina diaria.
- Colegio.
- Domicilios.
- Horarios laborales.
- Necesidades médicas.
- Persona que ha asumido los cuidados cotidianos.
- Redes familiares de apoyo.
- Acuerdos o resoluciones vigentes.
- Propuesta concreta sobre su organización futura.
El cuidado personal se relaciona con la persona con quien vivirá habitualmente el hijo o hija y con las responsabilidades cotidianas asociadas a su crianza.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación por cuidado personal en La Araucanía?.
¿Cómo prepararme si la mediación es por relación directa y regular?
Prepara una propuesta clara sobre:
- Días.
- Horarios.
- Fines de semana.
- Vacaciones.
- Cumpleaños.
- Navidad y Año Nuevo.
- Lugares de entrega y retiro.
- Responsabilidad por los traslados.
- Videollamadas.
- Forma de avisar atrasos.
- Procedimiento ante enfermedades.
- Recuperación de encuentros suspendidos.
Evita expresiones generales como “podrá verlo cuando quiera”, porque pueden generar nuevos conflictos.
Puedes revisar ¿Cómo funciona una mediación por relación directa y regular en La Araucanía?.
¿Puedo pedir información antes de aceptar una propuesta?
Sí.
Puedes solicitar tiempo para:
- Revisar documentos.
- Verificar ingresos.
- Confirmar gastos.
- Analizar horarios.
- Consultar una resolución.
- Obtener asesoría jurídica.
- Evaluar los efectos de una obligación.
- Preparar una contrapropuesta.
Nadie debería firmar un acuerdo que no comprende completamente.
¿Puedo asistir con abogado?
No siempre es obligatorio participar acompañado de abogado.
Sin embargo, una asesoría previa puede ayudarte a:
- Comprender la citación.
- Revisar la materia.
- Analizar documentos.
- Preparar una propuesta.
- Identificar riesgos.
- Revisar un acuerdo vigente.
- Comprender las consecuencias de firmar.
- Evitar asumir obligaciones ambiguas.
En Mediando Araucanía, la asesoría en mediación familiar tiene un valor de $25.000.
La asesoría puede realizarse antes de la sesión para que participes con mayor claridad.
¿Qué ocurre durante la sesión?
Al comenzar, el mediador explica:
- Su función imparcial.
- Las reglas de participación.
- La materia que se tratará.
- El carácter voluntario del acuerdo.
- La confidencialidad del procedimiento.
- La forma en que se organizará la conversación.
- Qué ocurre con o sin acuerdo.
Después, cada persona puede exponer su situación y presentar propuestas.
El mediador ayuda a:
- Ordenar los temas.
- Precisar las diferencias.
- Formular condiciones claras.
- Identificar puntos de acuerdo.
- Revisar alternativas.
- Evitar interrupciones.
- Mantener una comunicación respetuosa.
¿Qué debo evitar durante la sesión?
Evita:
- Insultar.
- Amenazar.
- Interrumpir permanentemente.
- Utilizar a los hijos como forma de presión.
- Ocultar información importante.
- Presentar cifras sin fundamento.
- Aceptar obligaciones que no comprendes.
- Firmar únicamente para terminar rápidamente.
- Grabar la sesión sin autorización.
- Participar mientras conduces o realizas otras actividades.
Una actitud respetuosa no significa renunciar a tus intereses. Permite expresarlos con mayor claridad.
¿La mediación puede realizarse online?
Sí. En Mediando Araucanía, la atención se realiza principalmente mediante videollamada.
Para participar necesitas:
- Teléfono, computador o tablet.
- Cámara.
- Micrófono.
- Conexión estable.
- Lugar privado.
- Cédula de identidad.
- Documentos disponibles.
- Tiempo suficiente.
Antes de la sesión, prueba la cámara y el audio.
Puedes revisar ¿Cómo funciona la mediación familiar online?.
¿Qué ocurre si alcanzo un acuerdo?
Cuando ambas personas aceptan las condiciones, el mediador prepara el acta correspondiente.
Antes de firmarla, revisa:
- Nombres y datos personales.
- Montos.
- Fechas.
- Forma de pago.
- Porcentajes.
- Días y horarios.
- Lugares de entrega.
- Traslados.
- Vacaciones.
- Gastos extraordinarios.
- Obligaciones de cada persona.
- Condiciones ante incumplimientos.
En Mediando Araucanía:
- El acta se entrega para revisión en menos de 24 horas.
- Después de su revisión, se presenta al tribunal en menos de 24 horas.
- Las observaciones o solicitudes del tribunal se gestionan hasta obtener la aprobación.
- El valor no aumenta por estas gestiones.
El tiempo final de aprobación depende del tribunal.
¿Qué ocurre si no existe acuerdo?
Si ambas personas participan, pero no aceptan una solución común, la mediación termina frustrada.
Esto no significa que una persona haya ganado o perdido.
En ese caso:
- No se imponen obligaciones nuevas.
- El mediador no decide el conflicto.
- Se extiende el documento correspondiente.
- Puede evaluarse posteriormente la vía judicial.
Puedes revisar ¿Qué ocurre si existe sesión, pero no hay acuerdo en una mediación familiar?.
¿Cuál es la diferencia entre ambos resultados?
Cuando existe acuerdo:
- Se redactan las obligaciones aceptadas.
- El acta se presenta al tribunal.
- El tribunal revisa su contenido.
- Una vez aprobado, puede exigirse su cumplimiento.
Cuando no existe acuerdo:
- Se extiende el documento que acredita la mediación frustrada.
- No se fijan nuevas obligaciones.
- El conflicto no queda resuelto.
- Puede evaluarse la vía judicial.
Puedes revisar ¿Cuál es la diferencia entre un acta de acuerdo y un acta de mediación frustrada?.
¿Qué ocurre si después no se cumple el acuerdo?
Una vez aprobado por el tribunal, el acuerdo debe cumplirse en los términos establecidos.
Si existe incumplimiento, puede ser necesario revisar:
- Acta.
- Resolución de aprobación.
- Comprobantes.
- Mensajes.
- Pagos.
- Fechas.
- Horarios.
- Obligación específica incumplida.
El mediador no impone sanciones ni ejecuta judicialmente el acuerdo.
Puedes revisar ¿Qué ocurre si no se cumple un acuerdo de mediación familiar aprobado por el tribunal?.
¿Cuánto cuesta la mediación?
En Mediando Araucanía, los valores son:
- Asesoría en mediación familiar: $25.000.
- Abono inicial del procedimiento: $50.000.
- Procedimiento sin sesión: $50.000 en total.
- Valor adicional cuando se realiza una sesión: $75.000.
- Procedimiento con sesión: $125.000 en total, exista o no acuerdo.
- Preparación y presentación del acuerdo al tribunal: incluida.
- Gestión de observaciones del tribunal: incluida.
Puedes revisar todos los valores en ¿Cuánto cuesta una mediación familiar en La Araucanía?.
¿Cuánto demora el procedimiento?
La duración dependerá de:
- Entrega de antecedentes.
- Disponibilidad de las personas.
- Coordinación de la sesión.
- Complejidad del caso.
- Necesidad de reunir documentos.
- Existencia o no de acuerdo.
- Observaciones del tribunal.
- Tiempo de aprobación judicial.
Puedes revisar ¿Cuánto demora una mediación familiar en La Araucanía?.
Conoce el procedimiento completo
Puedes revisar las etapas, valores y resultados posibles en la guía completa de mediación familiar en La Araucanía.
Solicita asesoría antes de participar
Recibe atención directa de David Marilaf Heyden, abogado y mediador familiar, sin intermediarios.
La asesoría está dirigida a personas que fueron citadas a una mediación y desean comprender el procedimiento, revisar sus antecedentes y prepararse antes de participar.
El servicio cuenta con presencia regional en La Araucanía, atención principalmente online, emisión de boleta de servicios y disponibilidad de horas en menos de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿La citación significa que existe una demanda en mi contra?
No necesariamente. La citación informa que se inició un procedimiento de mediación para intentar abordar voluntariamente una materia familiar.
¿Debo participar personalmente?
Sí. La mediación es personalísima: las partes participan directamente. Un abogado puede acompañar bajo la dirección del mediador y en condiciones de igualdad, pero no reemplazar a una parte.
¿Estoy obligado a aceptar una propuesta o firmar un acuerdo?
No. El mediador no puede imponer una solución. Un acuerdo solo existe cuando las partes lo aceptan voluntariamente.
Solicitar mediación familiar
Para consultar disponibilidad y coordinar el primer contacto, utiliza el formulario oficial de Mediando Araucanía.
Información importante: la información publicada es de carácter general, no constituye asesoría legal y debe revisarse atendiendo a los antecedentes particulares de cada caso.